ben10 কীভাবে শুরু হয়েছিল?
২০২০ সালের শুরুর দিকে একটা সমস্যা স্পষ্ট হয়ে উঠছিল — বাংলাদেশের স্পোর্টস ভক্তরা অনলাইনে বেটিং করতে চাইলে বিদেশি প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করতে হতো। ভাষার বাধা, পেমেন্টের জটিলতা, আর সাপোর্টের অভাব ছিল সবচেয়ে বড় সমস্যা। সেই শূন্যস্থান পূরণ করতেই ben10-এর জন্ম।
ঢাকায় একটি ছোট দল নিয়ে শুরু হয় এই যাত্রা। প্রথম থেকেই লক্ষ্য ছিল একটাই — বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য এমন একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা, যেখানে সব কিছু তাদের ভাষায়, তাদের পেমেন্ট পদ্ধতিতে এবং তাদের পছন্দের খেলাগুলো নিয়ে কাজ করবে। বাংলায় কাস্টমার সাপোর্ট, বিকাশ-নগদ-রকেটে ডিপোজিট-উইথড্রয়াল, আর ক্রিকেটকে কেন্দ্রে রেখে পুরো অভিজ্ঞতা ডিজাইন করা হয়।
আমাদের বৃদ্ধির গল্প
প্রথম বছরে ben10-এ মাত্র কয়েক হাজার সদস্য ছিলেন। কিন্তু মুখে মুখে ছড়িয়ে পড়তে বেশি সময় লাগেনি। বিশেষ করে BPL এবং জাতীয় ক্রিকেট দলের ম্যাচগুলোতে ben10-এর লাইভ বেটিং ফিচার মানুষের মধ্যে ব্যাপক সাড়া ফেলে। ধীরে ধীরে ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাও যুক্ত হয়। আজ ben10 বাংলাদেশের অন্যতম বৃহত্তম অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচিত।
সাফল্যের পেছনে সবচেয়ে বড় কারণ হলো ব্যবহারকারীদের কথা শোনা। প্রতিটি আপডেটে সদস্যদের মতামত সরাসরি কাজে লাগানো হয়। কোনো ফিচার যদি কঠিন মনে হয়, সেটা সহজ করা হয়। পেমেন্টে যদি দেরি হয়, প্রক্রিয়া দ্রুততর করা হয়। এই মানসিকতাই ben10-কে আলাদা করে রেখেছে।
প্রযুক্তি যখন মানুষের কাজে আসে
ben10-এর পুরো প্ল্যাটফর্ম আধুনিক প্রযুক্তি দিয়ে তৈরি, কিন্তু সেটা ব্যবহার করতে কোনো টেক এক্সপার্ট হওয়া লাগে না। একজন সাধারণ স্মার্টফোন ব্যবহারকারীও সহজেই নিবন্ধন থেকে শুরু করে বেট রাখা পর্যন্ত সব কিছু করতে পারেন। ইন্টারফেস ডিজাইনে বারবার পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়েছে যাতে কোনো ধাপে মানুষ আটকে না যায়।
লাইভ অডস আপডেট, রিয়েল-টাইম স্কোর ট্র্যাকিং, দ্রুত পেমেন্ট প্রসেসিং — এই সব ফিচার মোবাইলেও একই স্বাচ্ছন্দ্যে কাজ করে। ben10-এর ডেডিকেটেড অ্যাপটি বিশেষভাবে বাংলাদেশের নেটওয়ার্ক পরিস্থিতি মাথায় রেখে অপ্টিমাইজ করা হয়েছে, যাতে দুর্বল নেট কানেকশনেও অভিজ্ঞতা ভালো থাকে।
দায়িত্বশীলতা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি
ben10 বিশ্বাস করে বেটিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবি কার উপায় নয়। তাই প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য বিশেষ ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। সদস্যরা নিজেই ডেইলি বেটিং লিমিট সেট করতে পারেন, প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারেন। ১৮ বছরের নিচে কেউ যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে, সেজন্য কঠোর যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে।
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম বাংলায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। কোনো সমস্যায় পড়লে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। আমরা মনে করি একজন সদস্যের বিশ্বাস অর্জন করা যতটা গুরুত্বপূর্ণ, সেটা ধরে রাখা তার চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ।